Caso ocorra algum problema com o seu Datalogger ou com o seu medidor você pode solicitar uma assistência técnica para o seu equipamento com a nossa equipe de suporte via WhatsApp pelo numero (31) 98648-4001 ou pelo link https://wa.me/5531986484001.
Durante o atendimento será solicitado alguns testes para identificação do problema. Sendo constatado uma falha do equipamento, será aberto um protocolo de assistência técnica para analise e manutenção , esta deverá ser feita em até 5 dias úteis após o recebimento do equipamento.
Clique aqui pra acessar os termos de garantia dos equipamentos de hardwares da SolarView (datalogger e Smart Meters).
*ATENÇÃO: Os equipamentos da SolarView tem um ano de garantia, desde que não seja identificado mau uso do equipamento. Caso o equipamento esteja fora da garantia ou tenha sofrido mau uso, será realizado uma analise do equipamento e posteriormente será informado o custo da manutenção para o responsável pela solicitação da assistência técnica, o reparo será feito mediante confirmação e pagamento do solicitante.