1° Verifique se não tem espaços antes ou depois do serial (-XXXXXXXXXX-)
2° Verifique se está selecionado o Smart Meter 2.0
*caso esteja selecionado outro equipamento realize a mudança*
3° Verifique se o serial apresenta 12 digitos.
*caso não apresente 12 digitos entre em contato com o suporte SolarView pelo WhatsApp:
< https://api.whatsapp.com/send?phone=5531986484001 >
4° Verifique se o SmartMeter possui conexão com a internet
*Caso não possua conexão realize os passos a seguir:
a) Reinicie o SmartMeter
b) Se conecte a rede WIFI gerada por ele ( a rede contem o serial do SMT)
c) Acesse em seu navegador a guia anônima
d) No campo de URL digite 10.10.10.10
c) Vá em configurações
d) Em configuração geral realize o acesso a sua rede local e salve as configurações
*Caso nenhum dos passos anteriores resolva seu problema entre em contato com o Suporte SolarView. pelo WhatsApp: < https://api.whatsapp.com/send?phone=5531986484001 >