Pesquisa
Bem-vindo ao suporte da SolarView
Aqui você tira todas suas dúvidas sobre as soluções da SolarView
Treinamentos
- Como Configurar a SolarView PRO - Faturas e Credenciais
- Como Configurar a SolarView PRO - Relatório da Usina com e sem Fatura.
- Como Configurar a SolarView PRO - Notificações Automáticas
- Como configurar a SolarView PRO
- NPS como indicador chave para o sucesso do seu negócio - SolarView PRO
- Como Configurar a SolarVIew PRO - Sistema de Saúde da Usina - SUS
Fatura
Concessionárias
- Quais Concessionárias de Energia Elétrica estão integradas à SolarView PRO?
- Como adicionar uma Credencial da Concessionária RGE/CPFL na SolarView PRO?
- Como adicionar uma Credencial da Concessionária Energisa na SolarView PRO?
- Quanto tempo demora para atualizar o Status da Credencial?
- O que é custo de Disponibilidade?
- Como visualizar as notificações dos status das credenciais junto as concessionárias de energia?
Produção e Desempenho
Relatórios
- Como Editar uma Regra de Geração e Envio de Relatório Automático SolarView PRO
- Como Criar uma Regra de Envio de Relatório Automático na SolarView PRO
- Geração e Envio de Relatórios Automáticos SolarView PRO.
- O Relatório é compatível com todas as Concessionárias de Energia?
- Todo mês tenho que inserir os dados para gerar um novo Relatório?
- É possível gerar relatório para Unidades Consumidoras onde é monitorado apenas Consumo?
Canais de Relacionamento
Notificações Técnicas
- Como cadastrar uma nova regra de notificação técnica na plataforma SolarView PRO?
- Como excluir uma regra de notificações técnicas na plataforma SolarView PRO?
- Como realizar a edição das regras de notificações técnicas da SolarView PRO?
- Como selecionar as usinas que serão habilitadas para notificação, na plataforma da SolaView PRO?
- Como habilitar ou desabilitar uma regra de notificação técnica na Plataforma SolarView PRO?
- Como realizar a configuração das notificações técnicas na Plataforma SolarView PRO?
Integrações
- Integrações Portal SolarMan Business e Portal Deye para a SolarView PRO
- Tenho mais de uma instalação, preciso fazer mais de um Cadastro de Credencial na SolarView PRO?
- Qual o número de Faturas que a SolarView PRO busca no Portal da CEMIG?
- Como excluir uma Unidade com Integração Digital?
- Como alterar dados Cadastrais de Uma Integração Digital?
- Como localizar a ApiKey no Portal SolarEdge?
SUS - Sistema de Saúde da Usina
- Qual o período de desempenho mostrado pelo SUS mostrado na Visão Geral?
- É possível selecionar mais de uma Usina em Filtros na SolarView PRO?
- Por que o SUS não aparece na minha Unidade?
- O que é a Saúde da Usina Solar ?
- Como funcionam as cores do Índice do SUS no comparativo entre Usinas?
- Como fazer a Análise de Desempenho (SUS)
Configurações da Plataforma
- Quais os tipos de permissões?
- Quais informações precisa preencher manualmente no Portal SolarView PRO?
- Como Utilizar o Recurso de Permissões de Usuário?
- Como Adicionar, Editar, Excluir ou Alterar o Acesso de um Colaborador na SolarView PRO?
- Como dar Permissão à um Integrado na SolarView PRO?
- Posso dar permissão para uma conta Cliente?
Assinatura
- Quais as funções da interface Gerenciar Assinatura?
- Não consigo Pagar minha Fatura da SolarView PRO, o que fazer?
- Minha Fatura SolarView PRO está pendente, o que devo fazer?
- O que fazer quando ocorre uma Falha no processo de Pagamento da SolarView PRO?
- Como alterar a forma de pagamento da SolarView PRO?
- Como efetuar a troca do cartão de crédito na SolarView PRO?