Pular para o conteúdo principal
Voltar ao site
Enviar uma solicitação
Entrar
Pesquisa
Bem-vindo ao suporte da SolarView
Aqui você tira todas suas dúvidas sobre as soluções da SolarView
SolarView
SolarView PRO
Treinamentos
Como Configurar a SolarView PRO - Faturas e Credenciais
Como Configurar a SolarView PRO - Relatório da Usina com e sem Fatura.
Como Configurar a SolarView PRO - Notificações Automáticas
Como configurar a SolarView PRO
NPS como indicador chave para o sucesso do seu negócio - SolarView PRO
Como Configurar a SolarVIew PRO - Sistema de Saúde da Usina - SUS
Fatura
O que é Saldo Líquido?
O que é Grupo Tarifário?
O que é TUSD e TE?
Por que as Tarifas de Energia Compensada e Faturada são diferentes?
Como Acessar a Fatura no Portal da SolarView PRO?
Como Baixar a Fatura no Portal da SolarView PRO?
Concessionárias
Quais Concessionárias de Energia Elétrica estão integradas à SolarView PRO?
Como adicionar uma Credencial da Concessionária RGE/CPFL na SolarView PRO?
Como adicionar uma Credencial da Concessionária Energisa na SolarView PRO?
Quanto tempo demora para atualizar o Status da Credencial?
O que é custo de Disponibilidade?
Como visualizar as notificações dos status das credenciais junto as concessionárias de energia?
Ver todos os 13 artigos
Produção e Desempenho
Qual o significado de cada Status da Unidade Consumidora no Portal da SolarView PRO?
Qual o prazo de atualização da Plataforma SolarView PRO em relação ao Portal de origem?
Como adicionar a Produção estimada de uma Usina?
Como alterar o valor de produção estimada de uma Usina?
Relatórios
Como Editar uma Regra de Geração e Envio de Relatório Automático SolarView PRO
Como Criar uma Regra de Envio de Relatório Automático na SolarView PRO
Geração e Envio de Relatórios Automáticos SolarView PRO.
O Relatório é compatível com todas as Concessionárias de Energia?
Todo mês tenho que inserir os dados para gerar um novo Relatório?
É possível gerar relatório para Unidades Consumidoras onde é monitorado apenas Consumo?
Ver todos os 18 artigos
Canais de Relacionamento
Como agendar um treinamento com o Time de Sucesso do Cliente SolarView PRO?
Como acionar a equipe de Sucesso do Cliente SolarView PRO via E-mail?
Como acionar a equipe de Sucesso do Cliente SolarView PRO via Whatsapp?
Como acionar a equipe de Sucesso do Cliente SolarView PRO via CHAT?
Notificações Técnicas
Como cadastrar uma nova regra de notificação técnica na plataforma SolarView PRO?
Como excluir uma regra de notificações técnicas na plataforma SolarView PRO?
Como realizar a edição das regras de notificações técnicas da SolarView PRO?
Como selecionar as usinas que serão habilitadas para notificação, na plataforma da SolaView PRO?
Como habilitar ou desabilitar uma regra de notificação técnica na Plataforma SolarView PRO?
Como realizar a configuração das notificações técnicas na Plataforma SolarView PRO?
Ver todos os 7 artigos
Integrações
Integrações Portal SolarMan Business e Portal Deye para a SolarView PRO
Tenho mais de uma instalação, preciso fazer mais de um Cadastro de Credencial na SolarView PRO?
Qual o número de Faturas que a SolarView PRO busca no Portal da CEMIG?
Como excluir uma Unidade com Integração Digital?
Como alterar dados Cadastrais de Uma Integração Digital?
Como localizar a ApiKey no Portal SolarEdge?
Ver todos os 10 artigos
SUS - Sistema de Saúde da Usina
Qual o período de desempenho mostrado pelo SUS mostrado na Visão Geral?
É possível selecionar mais de uma Usina em Filtros na SolarView PRO?
Por que o SUS não aparece na minha Unidade?
O que é a Saúde da Usina Solar ?
Como funcionam as cores do Índice do SUS no comparativo entre Usinas?
Como fazer a Análise de Desempenho (SUS)
Ver todos os 7 artigos
Configurações da Plataforma
Quais os tipos de permissões?
Quais informações precisa preencher manualmente no Portal SolarView PRO?
Como Utilizar o Recurso de Permissões de Usuário?
Como Adicionar, Editar, Excluir ou Alterar o Acesso de um Colaborador na SolarView PRO?
Como dar Permissão à um Integrado na SolarView PRO?
Posso dar permissão para uma conta Cliente?
Ver todos os 21 artigos
Assinatura
Quais as funções da interface Gerenciar Assinatura?
Não consigo Pagar minha Fatura da SolarView PRO, o que fazer?
Minha Fatura SolarView PRO está pendente, o que devo fazer?
O que fazer quando ocorre uma Falha no processo de Pagamento da SolarView PRO?
Como alterar a forma de pagamento da SolarView PRO?
Como efetuar a troca do cartão de crédito na SolarView PRO?
Ver todos os 13 artigos